El presidente de la Unión de Consumidores de Asturias, Dacio Alonso, ha anunciado públicamente la demanda por las prácticas fraudulentas que cuatro aerolíneas practican en su servicio de atención al cliente. La asociación ha llevado la acusación ante los Tribunales de Justicia de Avilés por considerar que es la única “vía de solución posible”.

   

Iberia, Air Europa, Easyjet y Vueling son las cuatro compañías aéreas que operan en el aeropuerto de la región y contra las que UCE ha impuesto la demanda “por utilizar para la atención al cliente teléfonos de tarificación adicional, es decir, números que tienen un sobrecoste de entre 40 céntimos a tres euros”, según Alonso.

   

La UCE llevó estas acciones ilegales ante la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones hace un año, pero “vemos que la única vía para solventar los daños que provocan las empresas son los Tribunales de Justicia”. “La Administración está siendo cómplice y connivente de éstas prácticas ilegales”, añadió.

   

Señaló que las leyes prohíben que las empresas utilicen los teléfonos 807 para la atención a los clientes, al tiempo que critica la postura de la Administración “que prefiere apoyar a las empresas en vez de defender los derechos de los consumidores”.

El juicio contra las aerolíneas será el 23 de noviembre, en Avilés. Si sale a favor de UCE, la organización pedirá que las aerolíneas paguen 1.000 euros diarios hasta que quiten los teléfonos “ilegales”, ha recordado Alonso. Además, la obligación de suprimir las líneas 807 en la atención al cliente será extendida a todos los aeropuertos de España.