Para poder ascender dentro la agencia de viajes los trabajadores tendrán que realizar determinados cursos de formación así como superar una evaluación de su trabajo. Este es uno de los elementos más destacados del acuerdo alcanzado el pasado 10 de mayo entre las asociaciones empresariales CEAV y Aedave y los sindicatos UGT y CC OO. De esta manera “la formación es un parámetro esencial para la progresión económica y profesional” del agente de viajes, según recuerda UGT.

De acuerdo al pacto ratificado por empresarios y sindicatos, las empresas tendrán que facilitar la formación a los trabajadores de manera gratuita y dentro del horario laboral, ya sea con medios propios o externos, según ha explicado a AGENTTRAVEL Alfredo Herranz, responsable de Servicios Turísticos de UGT.

Aquellas empresas que no tengan su departamento de formación podrán recurrir a los programas formativos de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) y, cuando esté operativa, la Fundación Laboral de Formación, cuya creación se incluye en el acuerdo.

La realización de los cursos formativos será de carácter obligatorio siempre que se impartan en horario de trabajo. En los casos en que se ofrezcan fuera de la jornada laboral esas horas serán compensadas como descanso.

A falta de que se publiquen en el Boletín Oficial del Estado (BOE) –previsiblemente entre finales de junio y principio de julio–, las materias de los cursos de formación, consensuadas por empresarios y sindicatos, ya han sido difundidas (ver aquí).

Las empresas tienen de plazo el segundo semestre de este año para facilitar la formación a los 54.000 empleados que trabajan actualmente en las agencias de viajes españolas.

La “evaluación del desempeño”

Junto a la formación, el profesional tendrá que superar la “evaluación del desempeño” para lograr el ascenso. Se trata de un sistema para evaluar el rendimiento del empleado de acuerdo a unos “parámetros objetivos y fácilmente medibles”, como la puntualidad, el absentismo o el número de reclamaciones. El evaluador será el jefe directo del trabajador.

Herranz vaticina que el 95% de los trabajadores va a solicitar estos cursos de formación para poder así mejorar profesionalmente. Y recuerda que a partir ahora “no será necesario que haya una vacante para que un trabajador ascienda de categoría profesional”.

No obstante, el responsable de UGT reconoce que los recursos para formar a los trabajadores a través de la Fundación Tripartita son “limitados” y por ello existe el “compromiso” de crear la Fundación Laboral de Formación, con la que se quiere que “todos los trabajadores tengan derecho a una formación”, puntualiza Alfredo Herranz.