La entrega de los XXII Premios Travelranking, celebrada por AGENTTRAVEL ayer, martes, en hotel NH Collection Madrid Eurobuilding, congregó a más de 150 directivos del sector turístico, en un gala que los representantes de las agencias de viajes aprovecharon para reclamar a los proveedores que se reconozca su papel de “colaboradores” dentro de la actividad turística.
El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Rafael Gallego, y la presidenta de la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave), Mari Cruz Pérez, demandaron a las aerolíneas y a los hoteleros que “se reconozca nuestro trabajo” y una mayor “gratitud” a la labor del agente de viajes.
Gallego, en concreto, criticó el “desagradecimiento” y la “ingratitud” con que se trata por parte de algunos proveedores el papel como intermediador de la agencia y recordó que “los agentes de viajes son el primer sector del turismo”, porque gracias a ellas los turistas pueden viajar. “¿Cómo creen que llegan esos 60 millones de turistas a España?”, preguntó.
La presidenta de Fetave también tuvo palabras para el intrusismo en la actividad. Denunció que el de la agencia es un sector donde hay “mucha transgresión”. “Somos vendedores de ilusiones y todos quieren imitarnos, pero cuando ven los márgenes con que trabajamos muchos se saltan las leyes” y se acaban convirtiendo en una “competencia desleal”.
“Somos vendedores de ilusiones y todos quieren imitarnos”, según Mari Cruz Pérez
Por su parte, el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), Joan Molas, recordó que “el sector hotelero es la fortaleza del turismo, porque los turistas necesitan alojamiento” y al mismo tiempo destacó que “el turismo es el sector económico y social más importante de España”.
En la clausura de la gala, la directora general de Turespaña, Marta Blanco, señaló el buen momento que vive el turismo español, tanto en la llegada de turistas como en el gasto turístico, “con crecimientos del 7%”.
Estas cifras positivas se han debido al comportamiento del mercado británico y alemán y también al francés. “Más de 500.000 franceses nos han visitado en el primer semestre de este año”, destacó.
Adelantó que el mes de agosto va a registrar una cifra récord en la llegada de turistas extranjeros y recordó las buenas perspectivas que ha previsto la Organización Mundial del Turismo para este año.
Los mejores proveedores
Durante la gala se entregaron los galardones en 31 categorías diferentes, con los que se premia a los mejores proveedores de las agencias de viajes, de acuerdo a la opinión de casi un millar de profesionales publicada durante el año 2013 en la revista AGENTTRAVEL. La emblemática ‘A’ se concedió a las siguientes compañías y entidades:
Dentro de la categoría de Líneas Aéreas, se distinguió a:
• Lufthansa, como mejor aerolínea en las rutas en Europa. Pierre Brague, Key Account manager del Grupo Lufthansa recogió el trofeo.
• American Airlines, como mejor aerolínea en las rutas de América del Norte. José Blázquez, regional Sales manager para España y Portugal de la línea aérea agradeció el galardón.
• Iberia, como mejor aerolínea en las rutas de América del Sur. Marcos Sansavini, director comercial de Iberia recogió el premio.
• Singapore Airlines, como mejor aerolínea en las rutas de Asia y Oriente. Carlos Arsequell, director comercial de la aerolínea en España fue quien agradeció la distinción.
• Royal Air Maroc, como mejor aerolínea en las rutas con el Norte de África. Achraf El Hassani, delegado general de Royal Air Maroc para España recogió el galardón.
• Air Europa, como aerolínea con mejor calidad/precio. El premio lo recibió Manuel Panadero, director de Relaciones Institucionales del grupo Globalia.
• Vueling, como mejor aerolínea de bajo coste. Ana Arroquia, directora de Branding y Advertising de la compañía agradeció el galardón.
En el apartado de Alojamientos Hoteleros, se galardonó a:
• NH Hotel Group, como cadena con mejor relación calidad/precio en España. Hugo Rovira, director general de NH Hotell Group para España, Portugal y Andorra del grupo recibió el trofeo.
• Meliá Castilla, como hotel más recomendado para congresos y convenciones en España. El director gerente del hotel Meliá Castilla agradeció el premio.
• Playa Senator, como cadena más recomendada para vacaciones en España. José María Rossel Massachs, director de Calidad y Operaciones de Playa Senator recogió el galardón.
• NH Hotel Group, como cadena más recomendada para negocios y hoteles urbanos en España. Javier Pardo, director comercial de NH Hotel Group para España, Portugal y Andorra agradeció la distinción de las agencias.
• Meliá Hotels International, como mejor cadena para vacaciones en el extranjero. Alfonso del Poyo, regional vicepresidente de Meliá Hoteles International recibió el premio.
• Hilton Worldwide, como mejor cadena hotelera extranjera. Javier Sancho, Regional Director of Sales de la compañía recogió el premio.
• Transhotel, como mejor central de reservas hoteleras. Amadeu Franquet, director comercial de Transhotel, fue el encargado de recibir la ‘A’.
En la categoría de Mayoristas, se distinguió a:
• Travelplan, que recibió dos premios en las categorías de mayorista más vendida en viajes para la Península e Islas y en la de mayorista más vendidas para Estados Unidos, México y Caribe. Recogió los premios Miguel Ángel García, director comercial de Travelplan.
• Politours, como mayorista más vendida para Europa. El director comercial de Politours, Carlos Ruiz, agradeció la distinción.
• laCuartaIsla, como mayorista más vendida para América del Sur. El premio lo recogió Fernando Mardones, Product Manager para América de la mayorista.
• Luxotour, como mayorista más vendida para el Norte de África. Antonio Guerra, director general de Luxotour fue el encargado de agradecer a las agencias su elección..
• Catai Tours, como mayorista más vendida para Lejano Oriente y Oceanía. Fernando Sánchez Doctor, director general de la mayorista fue el encargado de recoger el premio.
• TUI Royal Vacaciones, como mayorista más vendida en Oriente Próximo. Stefan Dapper, director general de las mayoristas de TUI Spain agradeció el galardón.
• Nextel, como mayorista más vendida en turismo de salud. Josep María Torrelles i Gallego, socio director de la compañía recibió la emblemática ‘A’.
• Iberocruceros, como compañía de cruceros más vendida. Recogió el premio Giorgio Costa, director de Marketing Trade del Grupo Costa.
En el capítulo de Otros Proveedores se premió a:
• Amadeus, como GDS más completo. Paul de Villiers, director general de Amadeus España, agradeció el premio de las agencias.
• Europcar, como compañía de rent a car más vendida. El galardón lo recogió José María González, director general de la compañía.
• ERV Europea de Seguros de Viaje, como compañía de seguros más vendida. Ana Dueñas, directora general de la aseguradora agradeció el respaldo de los agentes de viajes.
• Costa del Sol, como mejor marca turística nacional. Elías Bendodo Benasayag, presidente del patronato provincial de Turismo Málaga-Costa del Sol y presidente de la Diputación provincial de Málaga, celebró el honor de recibir este premio.
• Tailandia, como país que mejor recibe al turista. Alejandro Pérez Ferrant, director de la Oficina de Turismo de Tailandia en España, recogió el trofeo.
• Andalucía, como comunidad autónoma que mejor recibe al turista. Juan Vargas, director de Promoción y Comunicación de Turismo Andaluz, agradeció el galardón.
• Madrid, como ciudad española que mejor recibe al turista. Pedro Corral, delegado de Gobierno del Ayuntamiento de Madrid dio las gracias por esta distinción.
• París, como ciudad extranjera que mejor recibe al turista. La directora de la oficina de turismo de Francia en España, Dominique Maulin, fue la encargada de recibir el último premio de la gala.
Entre los numerosos asistentes se encontraban el director general de Turismo de la Comunidad de Madrid, Joaquín Castillo; el CEO del Grupo Transhotel, Julio de la Cruz; el presidente de Gowaii, Javier Díaz; el director general del área minorista de Barceló Viajes, Enrique Riera; el responsable de la división de viajes del grupo Gowaii y Springwater Capital, Rafael Montoro; el director de Ventas de Iberia, Víctor Moneo; entre otros altos directivos.