Ormaeche afirma que Muchoviaje.com está apostando por la multicanalidad.
La agencia de viajes online, Muchoviaje.com, perteneciente al grupo Gowaii, tiene previsto abrir su primera oficina física el próximo mes de julio en Madrid, según confirmó a AGENTTRAVEL, Endika Ormaeche, director general de Trapsatur y de Muchoviaje. La minorista tiene como objetivo alcanzar las nueve oficinas a pie de calle a principios de 2016.
La compañía tiene previsto abrir las ocho oficinas restantes en diferentes capitales de provincia de España y Portugal, concretamente en: Bilbao, Santiago, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Lisboa y Oporto.
“Queremos acercar la marca al consumidor final, ya que todavía hay gente que tiene miedo a las agencias online”, explica el directivo.
Además, la agencia está apostando por la multicanalidad, por este motivo ha reforzado la venta telefónica y su call center.
“Nuestro objetivo es que el cliente de Muchoviaje pueda comprar online, llamar al call center o ir a una agencia física, en definitiva queremos ofrecerle muchas opciones y que él elija lo que mejor le convenga”, concluye.
Gowaii, fundada a finales de 2011 por Javier Díaz, adquirió a finales de julio de 2013 la totalidad de las acciones de Muchoviaje.com, que hasta la fecha pertenecía a Inversiones Hemisferio.
