El presidente de Grupo Pacífico, José Milán hace una valoración del actual ejercicio 2016 y explica las nuevas tendencias en la organización de eventos.

El Grupo Pacífico facturó en 2015, 72 millones de euros, un crecimiento del 25% ¿Qué previsiones de facturación tienen previsto para 2016?
Nuestras previsiones para 2016 son similares a las de 2015, con un incremento esperado cercano al 8,6%. El incremento durante el año pasado nos posicionó dentro de las 10 primeras empresas de Europa en la organización de eventos y esperamos seguir escalando en este ranking durante los próximos años. Esta progresión también nos ha llevado a situarnos como líderes en Organizadoras Profesionales de Congresos (OPC) en España.
Los motivos de este crecimiento económico radican sobre todo en la capacidad de adaptación y flexibilidad de la empresa.

¿Cuántos eventos prevén organizar este año?
Es difícil hacer una previsión ya que faltan seis meses y los eventos se organizan con corto espacio de tiempo. Podría ser una cifra algo superior a las 2.117 actividades del 2015, que fueron organizados en su mayoría desde nuestra división de Eventos-Incentivos. El resto dependían de las áreas de Congresos y de Comunicación. El total de asistentes a estos actos sumó casi 220.000 personas. Otra cosa es el segmento de congresos, que se planifican con más antelación. Para 2017 ya hemos confirmado congresos de entre 1.500 y 14.000 personas.

 ¿Qué porcentaje de negocio proviene de eventos nacionales e internacionales?
El porcentaje de eventos nacionales versus eventos de índole internacional varía según los años. Tomando como referencia el año 2015, el negocio nacional aportó un de 72% y el internacional un 28%. Estos eventos van destinados mayoritariamente para clientes del sector médico-farmacéutico, así como para multinacionales de diferentes ámbitos

¿La organización de eventos es una oportunidad para las agencias de viajes?
Sin lugar a duda, sí. Toda especialización requiere una amplia información y formación, y esto pasa en cualquier tema. Algunos de nuestros directivos han impartido el máster de congresos y eventos en universidades. Por otra parte, en nuestra empresa existen cursos internos y externos sobre los últimos avances en tecnología, ya que disponemos de un equipo que ha creado la que nosotros utilizamos en Grupo Pacífico. Programas online y plataformas tecnológicas que usan también nuestros clientes, ya que todo se puede gestionar online.

¿La organización de congresos exige a los agentes una formación específica?
Así es. Los congresos son eventos muy específicos que requieren una mecánica y una metodología de trabajo muy concretos, por lo que contamos con una cartera de profesionales muy especializados en este sector para cubrir las necesidades concretas de todos nuestros clientes. En nuestro caso, la formación de nuestros equipos va en dos direcciones: la técnica, que hacemos internamente, y la científica, que externalizamos en profesionales universitarios.

 ¿Cómo ha evolucionado el sector en estos años de crisis?
Como es evidente nuestro sector se ha visto afectado por la crisis pero también es cierto que ha servido para reinventarnos y adaptarnos a las necesidades del momento. Por ejemplo, ahora la tendencia va más encaminada hacia los pequeños eventos o “small meetings”. En nuestro caso particular, durante el periodo 2008-2013, y pese al contexto económico desfavorable, logramos un incremento anual entre el 7 y el 9%. Lo achacamos a nuestra ya larga experiencia como empresa y a no haber bajado la guardia (ni la inversión) en temas fundamentales como la innovación tecnológica o la inversión en la contratación y formación de nuestros trabajadores.

¿Qué tendencias observa de cara futura en la organización de eventos?
Una de las últimas tendencias es el aumento en la organización de eventos personalizados. Los grandes eventos siguen igual que en años anteriores, no obstante, se han incrementado los eventos de 50/200 personas que tratan temas específicos y más técnicos, donde asisten líderes de opinión sobre materias muy concretas. Estos eventos se realizan en diferentes ciudades españolas. Las convenciones y viajes de incentivo seguirán con la misma dinámica que en años anteriores.

¿Qué papel juega la tecnología en el sector?
La tecnología es una pieza clave. Desde el 2005 en Grupo Pacífico hemos apostado por ella creando un área propia de I+D+I integrada dentro de la compañía, y hemos seguido invirtiendo durante estos años en nuestro futuro, ampliando en un 60% la plantilla de este ámbito. En la actualidad, disponemos de programas informáticos propios que nos permiten organizar actos de hasta 50.000 personas. Contamos con un equipo de programadores e ingenieros informáticos que día a día van mejorando nuestros programas.Desde Grupo Pacífico creemos que la tecnología ayuda a mejorar el programa de congresos y eventos, ofreciendo al cliente plataformas de gestión online a las que puedan acceder desde cualquier país del mundo. Es fundamental reinventarse y crear nuevas oportunidades de negocio, así como adaptar toda la organización de congresos y eventos a la realidad actual. Somos conscientes de la importancia de la tecnología para mejorar y facilitar la experiencia de los usuarios en los eventos, por eso apostamos por seguir innovando desde el departamento interno de IT con el que gestionamos, en exclusiva, todos los temas relacionados con las nuevas tecnologías a través de un software propio diferencial.