WhatsApp Business es la aplicación desarrollada por WhatsApp con funciones enfocadas al ámbito empresarial.
La cadena hotelera Meliá Hotels International ha anunciado la incorporación del nuevo sistema WhatsApp Business para grandes empresas, con la intención de mejorar su modelo de relación con el cliente.
En una primera fase la hotelera utilizará el servicio de notificaciones de WhatsApp Business para proporcionar información útil a sus clientes sobre sus reservas.
Los datos que ofrecerá la cadena hotelera a sus huéspedes van desde el número de confirmación, hasta la ubicación del hotel o el teléfono de contacto.
“Esta solución nos permite impulsar la cercanía con el cliente y desarrollar innovación en nuestro sector, que son dos de los valores fundamentales de nuestra compañía”, aseguró el vicepresidente y consejero delegado de la hotelera, Gabriel Escarrer.
