Por supuesto, no se trata de desprestigiar a nadie. Todas las estrategias son legítimas. Cada uno apuesta por las que considera que debe hacerlo en función a su análisis del mercado actual y una estimación de cuál será su evolución futura.

Eduardo, en ningún momento yo he pretendido desprestigiar a las agencias ONLINE, pues nosotros mismos tenemos una: MUNDIGEA.COM en donde el consumidor final al reservar un viaje, necesariamente tiene que elegir una agencia de nuestro grupo para poder completar la reserva, ya que nosotros no hacemos venta directa.

Mi intención solo era atraer a las agencias tradicionales o a las agencias online, aquellos consumidores que realizan sus reservas directamente a través de Internet sin utilizar ni a unas ni a otras, pues en mi opinión tienen mas garantías si nos utilizan a nosotros como intermediarios.

Salvador, me parece acertada tu propuesta. Seguimos hablando y pensando.

El comercio físico (con presencia a pie de calle) se replantea ahora cómo diferenciarse del comercio on-line (Se enfrenta además a actitudes nuevas como el showroming por parte de algunos consumidores). Intenta convertir la compra física en una experiencia más atractiva para el consumidor que justifique su visita. En algunos casos ya combina lo digital con lo físico (figital). En cualquier caso, el futuro siempre está en manos del futuro, aunque no por eso hay que dejar de pensar en él ;-)

Sin duda hacia donde va el mercado es hacia la especialización y formación de los profesionales de las agencias de viajes, cosa lógica por otro lado. El cliente ya no busca solo una agencia de viajes, tradicional, on line o mixta, sino al mejor asesor de viajes, el que le va a poder ayudar con plantas garantías sobre su viaje y experiencia.
Por otro lado es un poco cansino seguir insistiendo en que la agencia de viajes "tradicional", es decir la que sigue en un local en la calle, es muy diferente y aporta mucho más valor al cliente, pues esto es una estupidez en toda regla, repetida por algunos en función de sus intereses, pues el mercado apunta a la casi desaparición de la agencia de viajes convencional a pie de calle en el futuro, como ya pasa en muchos países del mundo, donde no se encuentran apenas agencias en un local en la calle.
Nuestra mayorista-minorista empezó hace 25 años en la calle, hace 15 pasamos a un piso en el Paseo de la Castellana y atención on line a todo cliente que no sea de Madrid, es decir de todo el mundo.
Qué diferencia tenemos con la "tradicional"?, Aportamos menos valor al cliente final que una "tradicional"?, Somos menos agencia de viajes por ello que una "tradicional"?.
Por favor a ver si os enteráis los que repetís lo mismo una y otra vez, sobre el rollo "tradicional", que lo que hace más profesional a una agencia, no es que esté en la calle, en un local, en dos o en cinco centros comerciales, lo que lo hace más profesional a una agencia son sus empleados, su formación, su seriedad y su relación con el cliente y es esto lo que hace que perdure en el tiempo o no, no que esté en un formato u otro.
El futuro está aquí y es así, a ver si os enteráis, cualquier agente que no sea un profesional, se irá a pique en cualquier formato.

**Uff, sinceramente ¿¿creeis que hay webs para las pequeñas que puedan intentar competir con las grandes??, decidme alguna y nos apuntamos rápidamente.
¿Para cuando empezaremos a cobrar nuestros servicios de información si empiezan las grandes también claro?

Coincido con Salvador nuestra agencia “online” (por identificarla de una manera!) forma parte de la “familia NEGO”, les debemos mucho.... Creo que la idea de abrir un debate y buscar otro modo de identificar algunos modelos de agencias, seria muy interesante e útil, ya que nuestra agencia “usa” internet para vender, atiende sus cliente como si fuera un agencia a pie de calle (si serlo).... Y a pesar de no tener una oficina “física” y solo estar en Internet, en caso de necesidad estamos a disposición de nuestros clientes 24 horas 7 días a la semana.

Sin duda, Prisciliano. Aunque, también con tu permiso, te confieso que el término "tradicional" no me convence, sinceramente. Creo que deberíamos buscar una definición nueva del modelo de agencia de viajes que nosotros representamos, un adjetivo que resuma y haga visible todo el valor añadido que ese modelo de agencia de viajes ofrece al cliente del siglo XXI. ¿Qué tal si abrimos un debate con ese objetivo?

Coincido totalmente con las reflexiones de Salvador, presidente del GRUPO NEGO, aunque con su permiso, yo le añadiría una más que es la garantía añadida que proporciona una agencia de viajes tradicional, tanto en reservas que se hagan a través de su canal de venta online o presencial; si surge alguna incidencia en el desarrollo del viaje: La agencia de viajes tradicional si lo puede solucionar pero INTERNET NO RESPONDE.