Travel Angel materializa la idea de que el agente de viajes debe emular la figura de un ángel de la guarda que cuida de sus clientes en todo momento a lo largo de su viaje.
Desde su lanzamiento hace dieciocho meses, la app Travel Angel del Grupo Nego se ha convertido en una herramienta de gran aceptación entre las agencias de viajes Nego. Más de 10.000 viajeros han hecho uso de ella, obteniendo la calificación máxima en su retorno de satisfacción.
La app Travel Angel se enmarca en un plan de desarrollos tecnológicos que Nego viene proponiendo en los sus últimos años a las agencias Nego para apoyar su estrategia omnicanal. Travel Angel materializa la idea de que el agente de viajes debe emular la figura de un ángel de la guarda que cuida de sus clientes en todo momento a lo largo de su viaje.
El proceso de uso es sencillo. Desde su intranet, la agencia Nego introduce toda la información necesaria para el normal desarrollo del viaje en cuatro secciones: Servicios, Itinerario, documentos y mensajes. Tras este primer paso, la agencia Nego facilita a su cliente unas claves. El cliente descarga en versión Android o IOS la app Travel Angel e incorpora los contenidos del viaje. A partir de ese momento, podrá acceder a dichos contenidos incluso si no está conectado a la red.
La app incluye una opción de mensajería instantánea que permite al cliente comunicarse en cualquier momento con la agencia Nego. Los mensajes del cliente pueden ser recibidos por la agencia Nego tanto en su ordenador de mesa como en su móvil, de manera que en cualquier lugar y en cualquier momento pueda atender a su cliente y resolver cualquier incidencia.
La app Travel Angel es completamente personalizable con la imagen corporativa de la agencia Nego; datos, logo, colores corporativos, fotos... y, por otra parte, le resulta de gran utilidad porque evita la confección de la documentación del viaje en papel lo que supone adicionalmente un ahorro de costes.
Para apoyar la promoción de la app Travel Angel entre los clientes de las agencias Nego, Nego ha publicado una web que pone en valor sus ventajas: www.soytutravelangel.com
