Agencias y TTOO

Unas 30 personas denuncian a una agencia de Barcelona por dejarles sin vuelo

La minorista, debidamente inscrita, comercializaba vuelos a través de la agencia Viajes Taunus

Publicada 09/08/2012

8:49 horas

 - Actualizada 09/08/2012

13:22 horas

Afectados por el presunto fraude de Viajeling, frente a la oficina de la agencia en la calle Villarroel, 229 de Barcelona.

Afectados por el presunto fraude de Viajeling, frente a la oficina de la agencia en la calle Villarroel, 229 de Barcelona.

Unos 30 clientes de la agencia Viajeling.com ubicada en Barcelona han denunciado a la empresa, que opera bajo el nombre Travelalia S.L, porque, según han explicado, ésta ha dejado de pagar a su proveedor, que ha cancelado los vuelos, provocando que los afectados no puedan volar.

Según han podido comprobar AGENTTRAVEL, Viajeling.com está debidamente inscrita como agencia de viajes en el Registro de Turismo de Cataluña y dispone de la garantía que establece el artículo 55.1.1.b de la Ley 13/2002, de 21 de junio, de turismo de Cataluña, para poder responder de las reclamaciones de los usuarios turísticos ante los tribunales y la Junta Arbitral de Consumo.

Viajeling, que al parecer no tiene licencia de IATA para vender billetes, trabaja desde hace más de un año en colaboración con la agencia Viajes Taunus que dejó de recibir los pagos, con lo que decidió cancelar los vuelos.

Uno de los afectados, Fran, ha explicado a Europa Press Televisión que él y su familia volvían a su país “después de siete años” para que sus padres conocieran a su nieta.

Sin embargo, el día en que su vuelo tenía que despegar, en el mostrador de facturación les explicaron que “el vuelo estaba cancelado y que incluso habían reembolsado el dinero”, aunque Fran nunca vio esa suma.

Fran ha explicado que en el aeropuerto pensó que “se trataba de un error”, pero cuando fue a reclamar a la agencia, después de perder su vuelo, empezó a sospechar que podía tratarse de una estafa.

Además, ha asegurado que lo vio claro cuando le ofrecieron otro billete y detectó que era “falso” porque el número de reserva que les dieron no existía.

Entre los afectados también hay una pareja que ha tenido que suspender su boda en Paraguay prevista para el próximo sábado; Ninfa e Ismael han explicado que pagaron 2.530 euros para poder volar hasta su ciudad natal donde lo tenían todo preparado para contraer matrimonio.

El novio ha relatado que “estaba muy ilusionado” con la boda, pero que han decidido cancelarla definitivamente, mientras esperan una solución que les devuelva el dinero.

Marta, otra de las afectadas, ha explicado que su familia le regaló 1.200 euros para que viajara a Ecuador y poder reencontrarse cinco años después.

“No puedo ni dormir”

No obstante, aunque asegura que ha pagado la suma íntegra, cuando fue a comprobar su reserva descubrió que la agencia solo había pagado 500 euros y que tenía que abonar el resto si quería volar: “No puedo ni dormir. Estoy desesperada”, ha explicado muy afectada.

Finalmente, Jaqueline, ha comentado que compró los billetes para su hija de diez años y su nieta con la intención de viajar a Ecuador para conocer a la familia.

Esta mujer ha lamentado que las niñas “se han quedado sin la ilusión de ver a sus familiares” y además nadie les devuelve el dinero.

Por su parte, el director de ventas de Taunus, Pedro García, ha explicado que durante el tiempo que trabajaron con Viajeling.com les “costó cobrar cada mes” y que advirtieron a la agencia que si dejaban de pagar, cancelarían los vuelos, como así ha sido.

 

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16 COMENTARIOS

Juan

16/08/2012 | 13:00 horas

#16

No hay que olvidar que la agencia que emitía los billetes a esta agencia, es una minorista, cosa que la ley prohíbe, esta agencia que es viajes Taunus en Barcelona, no ha recibido ninguna inspección de nadie, aunque este en situación ilegal, aquí no pasa nada..que país

JUAN

13/08/2012 | 9:24 horas

#15

Globalización es otra cosa, estos son "globeros", y además se les pincha. La culpa la tenemos todos por no denunciar contundentemente ante las autorizdades cuando vemos cosas de estas. No sé como estareis por ahí, pero aquí en Navarra han abierto el grifo y dan licencia a cualquiera que ponga los 60000 de fianza, sin otro requisito, y se están montando una serie de agencias online en casa, una pasada.

Jessenia

10/08/2012 | 20:28 horas

#14

Bueno.... Grande la han liado !!
La gente de Viajes Taunus les gusta poner sus sistemas hasta en locutorios canibalizando el mercado y haciendo sufrir a las agencias. Esto tarde o temprano se veía venir y es poco.
Imaginense que en la red de locutorios que tienen montado hicieran lo mismo ?
Pero bueno, es la Globalizacion !!

Jessenia

10/08/2012 | 20:28 horas

#13

Bueno.... Grande la han liado !!
La gente de Viajes Taunus les gusta poner sus sistemas hasta en locutorios canibalizando el mercado y haciendo sufrir a las agencias. Esto tarde o temprano se veía venir y es poco.
Imaginense que en la red de locutorios que tienen montado hicieran lo mismo ?
Pero bueno, es la Globalizacion !!

CONSEJO CONSEJO CONSEJO

10/08/2012 | 17:06 horas

#12

RECOMENDAMOS A TODOS AQUELLOS CLIENTES QUE HAYAN PAGADO PARTE O TOTAL SU PASAJE DE AVION CON TARJETA DE CREDITO, SE PERSONEN CON SU DENUNCIA A SU ENTIDAD BANCARIA Y EL RECIBO DE PAGO (TARJ CREDITO ) PARA QUE LE RETROCEDAN EL PAGO A TRAVELALIA.

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