Hoteleros, empresarios de autobuses y taxistas se han pronunciado abiertamente en contra del llamado ‘consumo colaborativo’, una actividad alegal que aprovecha Internet y las redes sociales para poner en contacto a ciudadanos privados interesados en algún servicio. Se trata de un modelo de negocio cada vez más habitual en el ámbito turístico online, aunque su falta de regulación lo sitúa en el punto de mira del sector más tradicional.

La compañía especializada en alquiler de viviendas tradicionales, Alterkeys, considera que este modelo “participativo y ahorrador” es el más adecuado siempre y cuando se realice de manera regulada.

Las plataformas de intercambio ponen en contacto la oferta y la demanda de manera directa, pero el sector turístico critica la competencia desleal y la falta de responsabilidad que se origina en muchos casos.

La compañía online española Alterkeys ha tenido la oportunidad de defender su modelo de negocio y rebatir algunas afirmaciones sobre su actividad durante una jornada organizada en Madrid por Reportarte, la Asociación de Corresponsales de Prensa Extranjera y Sherpandipity.

“Hay un tipo de gente que viaja para conocer destinos de un modo experiencial y que busca una comodidad distinta a la que puede ofrecer un hotel, sin querer pagar un precio excesivo por ello”, señaló el consejero delegado de la compañía, Chema González.

“Y, por otro lado, existe otro tipo de gente que está dispuesta a ceder su vivienda durante unos días por un precio que ayude a pagar la hipoteca de dicho inmueble, por ejemplo”, explicó.

Esa es la base colaborativa de Alterkeys que, con apenas dos años, ya cuenta con más de 80.000 casas repartidas por 5.100 ciudades de toda Europa.

En España no hay una norma clara

Ciudades como Ámsterdam o Hamburgo ya cuentan con una legislación específica, y otras como París y Londres están en vías de regulación. Sin embargo, en el caso de España no hay una norma clara, hecho que el sector hotelero critica y demanda.

“No queremos ser alegales, también solicitamos una regulación cuanto antes ya que, solo de ese modo se nos vería como una opción más dentro de la oferta de alojamientos, lo que, por otro lado, redundaría en un incremento del turismo”, justificó González.

Otra de las cuestiones criticadas es la falta de responsabilidad, aspecto en el que González se muestra contundente: “Con Alterkeys ningún usuario podrá ser víctima de fraude, nunca”.

La compañía opera con un sistema que retiene el dinero del huésped hasta 24 horas después de llegar a la casa y comprobar que se ajusta al anuncio de la web.

En el caso de que no cumpla los requisitos, Alterkeys se compromete a reubicar al huésped en una vivienda próxima de similares características, además de devolver íntegramente el dinero a los viajeros si estos así lo desean.