El turoperador Mapa Tours ha modificado el contenido del contrato de los viajes combinados y servicios de viajes vinculados conforme a la nueva Directiva 2015/2032 UE, que se incorporó al ordenamiento jurídico español a finales de 2018.
Además, lo ha incluido en el proceso de carga de la reserva, con el objetivo de facilitar a las agencias de viajes minoristas el traslado de su contenido al viajero de manera completamente automatizada.
De esta forma los profesionales de las agencias minoristas tendrán en el mismo momento de realizar la reserva la confirmación inmediata de la misma, junto con el contrato de viajes combinados cumplimentados con los datos de cada cliente y de la reserva.
Asimismo, estos documentos serán indivisibles y solo formará parte del trabajo de la agencia cumplimentar aquellos conceptos o apartados pertenecientes a su ámbito de gestión. Tras completarlo correctamente, el contrato deberá ser firmado en ese preciso momento por cliente, con el fin de salvaguardar los derechos y las obligaciones de todas las partes implicadas.
Mapa Tours ha informado en un comunicado que, desde la dirección, se espera que estas medidas sirvan para fortalecer las relaciones comerciales con su único canal de venta, las agencias de viajes, tras pasar por un periodo inicial de consolidación.