Las patronales de las agencias de viajes han solicitado al Gobierno medidas urgentes para que Correos cese en la venta de viajes combinados, ya que en su opinión los consumidores están en una situación de “absoluta desprotección” y además, supone, en su opinión, una “competencia desleal”

El pasado 27 de febrero, representantes de la Confederación Española de Agencias de Viajes (Ceav), la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVe) y la Unión Empresarial de Agencias de Viajes (Unav) se reunieron con la Subdirectora General de Competitividad de la Comunidad de Madrid, Asunción Estellés, para tratar las actuaciones que se estaban llevando a cabo como consecuencia de la denuncia por intrusismo presentada por Acave contra Correos el pasado mes de noviembre.

La denuncia tiene por objeto la comercialización de viajes combinados realizada por Correos, tanto en su página web como en su red de oficinas físicas, ya que consideran que incumplen la normativa, la cual exige disponer de una garantía de insolvencia y de una póliza de responsabilidad civil, así como otras muchas obligaciones documentales y contractuales que, según aseguraban las agencias, Correos estaba infringiendo.

“La práctica llevada a cabo por Correos sitúa a los consumidores en una situación de absoluta desprotección, así como supone una competencia desleal para todas las agencias de viajes que sí que están cumpliendo con esta normativa”, aseguran desde las agencias de viajes.

Inspecciones

En dicha reunión la Subdirección General de Turismo de Madrid informó que se están realizando las inspecciones correspondientes, esperando poder disponer de un dictamen a final del próximo mes.

Por parte de las agencias de viajes se requirió "la máxima celeridad y contundencia en las actuaciones", así como que con carácter urgente se adopten las medidas necesarias para que Correos "cese de inmediato en la venta de viajes combinados y que, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, se sancione a Correos por la actividad llevada a cabo incumpliendo la normativa vigente".

Asimismo, los representantes de las asociaciones manifestaron que "es del todo injustificado que una sociedad estatal como es Correos realice esta actividad, suponiendo una competencia desleal para el sector de las agencias de viajes que representa a más 60.000 puestos de trabajo y 9.500 puntos de venta, ofreciendo servicio y valor añadido a todo el territorio español".

Correos “no es ni quiere ser una agencia de viajes”

Por su parte, Correos ha señalado que “no es ni quiere ser una agencia de viajes” y que solo promociona la venta de billetes de tren de Renfe en sus oficinas “a través de agencias de viajes autorizadas”.

Asimismo, ha aclarado que la promoción de viajes combinados que se hace también desde la red de oficinas y de la web de Correos se realiza igualmente a través de agencias de viajes autorizadas.

En ambos casos, la agencia con la que Correos tiene este acuerdo es Viajes Trenpy y deja claro en la misma página web que la relación contractual “será siempre entre el comprador y esa agencia de viajes”.

Por último, la empresa de titularidad pública ha señalado que “quien tiene que tener la documentación exigible a cualquier agencia de viajes por la normativa legal es Viajes Trenpy, no Correos”.