Fernando Lucini (izquierda) y Carlos Garrido.
W2M Pro ha organizado un webinar este martes que ha reunido a más de 350 profesionales del sector turístico, quienes siguieron la presentación de la compañía y la intervención del presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Carlos Garrido.
El objetivo de estos webinars es dar a conocer los servicios de W2M Pro, sus herramientas y últimas novedades, además de información sobre los procedimientos a seguir en caso de cancelaciones, con el compromiso de la devolución total del dinero invertido en las reservas.
En palabras de Fernando Lucini, director de W2M Pro para España, “queremos transmitir a los agentes que cuentan con nuestro apoyo máximo para negociar con establecimientos y proveedores los posibles cambios de fecha, e intentar reducir gastos cuando dicho ajuste no sea posible. Todos nuestros hoteles disponen de una política de cancelación flexible, y hemos retirado de nuestra web las condiciones de cancelación No Reembolsable”.
Durante el seminario, W2M Pro también ha presentado la comercialización en exclusiva de algo más de 60 villas en Menorca, con capacidad de hasta seis personas y piscina privada.
Por su parte, Garrido ha reclamado que se extiendan los ERTE por fuerza mayor hasta diciembre y con una desactivación progresiva y la creación de un plan de ayudas directas al sector.
Asimismo, el presidente de CEAV ha incidido en la necesidad de exigir garantías adicionales a las compañías aéreas para que cubran los reembolsos y bonos y ha reclamado que las agencias puedan emitir sus propios bonos a los clientes cuando los proveedores no cumplan en el caso de los viajes combinados.
Plan de incentivos y desescalada en fases
En opinión de Carlos Garrido, el futuro de las agencias de viaje se fundamenta en tres pilares básicos: extensión de los ERTE, plan de incentivos (reestablecer el tráfico entre península e islas con descuento de residentes para todos los pasajeros, aplicar la partida del Imserso a otros grupos de interés, promoción local y desde Turespaña, creación de bono vacacional para familias…) y plan de desescalada para las agencias de viaje en tres fases (en una primera fase, CEAV defiende que la asistencia a la agencia sea tras cita previa, con un aforo limitado al 30 %, separación interpersonal de dos metros y limitada la entrega de folletos)
Otra de las preocupaciones de CEAV es la necesidad de concretar ayudas para los autónomos, una modalidad a la que se acogen el 25 % del personal que trabaja en agencias de viaje.
Además de contestar a todas las cuestiones planteadas por los profesionales que se dieron cita en esta convocatoria online, Garrido ha querido felicitar a las agencias de viaje por su seriedad y su extraordinaria capacidad de trabajo, actuando de manera ejemplar en muchos casos de repatriación, y siempre con el compromiso global de reflotar el sector.
Tras esta cita, este miércoles llegará el turno del grupo DIT Gestión. Y próximamente, habrá nuevas convocatorias con instituciones turísticas y hoteleras de las principales zonas vacacionales de España.
Desde que se decretó el Estado de alarma, W2M Pro ha realizado webinars en colaboración con Traveltool, Zafiro, Nego, Tecnoturis Maxtravel y Airmet, reuniendo a cerca de 500 agentes de viaje.
