ECTAA lamenta que no se hayan tomado medidas concretas en la UE para encontrar soluciones con las que abordar estas circunstancias excepcionales.
La asociación de agencias y turoperadores europeos ECTAA (por sus siglas en inglés) ha insistido en la importancia de los bonos de los viajes para las empresas del sector y el beneficio que les supone para los consumidores, a pesar de que la Comisión Europea ha iniciado procedimientos de infracción contra diez Estados miembros alegando que sus normas nacionales infringen la legislación europea sobre los derechos de los consumidores.
En este sentido, ECTAA recuerda que los bonos son “flexibles, están protegidos contra la insolvencia de los organizadores y son el único instrumento que garantiza los reembolsos de los consumidores”.
Según, Pawel Niewiadomski, presidente de ECTAA, “los bonos han sido una importante red de seguridad para evitar quiebras masivas y la mejor alternativa de reembolsos para los clientes. Es importante que extraigamos las lecciones de esta crisis”.
La postura de ECTAA está en línea con la posición de la Comisión Europea que ha advertido desde el comienzo de la crisis que los derechos del consumidor “deben mantenerse en todas las circunstancias, incluso si el mundo entero deja de viajar, se suprime la libertad de movimiento, se cancelan miles de vuelos y viajes combinados y cientos de miles de trabajo están en riesgo”.
Por todo ello, ECTAA lamenta que no se hayan tomado medidas concretas en la UE para encontrar soluciones con las que abordar estas circunstancias excepcionales, lo que ha llevado a los Estados miembros a adoptar diferentes iniciativas de emergencia para proteger los empleos y los reembolsos de los consumidores.
