La primera fase de implementación de esta nueva versión se realizará en la Terminal 2 del Aeropuerto Heathrow de Londres (LHR).
La aerolínea Singapore Airlines ha sido la primera aerolínea en lanzar la versión digital del Star Alliance Connection Service. Este servicio se implantó en 2017 para facilitar aquellas conexiones muy justas de tiempo entre los vuelos de las aerolíneas miembro de Star Alliance. Hasta ahora, los pasajeros afectados por estas conexiones requerían la asistencia del equipo Singapore Airlines para hacer el tránsito entre los vuelos, pero la nueva versión está completamente digitalizada.
El objetivo es que el cliente pueda recibir todas las indicaciones a través de la aplicación móvil de la aerolínea sin necesidad de intermediación y haciendo los procesos mucho más ágiles y eficientes a través de un sistema de navegación muy intuitivo.
La información proporcionada por la versión digital incluye la ruta óptima desde la llegada hasta la puerta de embarque de salida del próximo vuelo, así como la distancia y el tiempo necesarios para llegar. En el caso de vuelos con tiempos de conexión más ajustados, los pasajeros reciben una tarjeta de conexión digital express que permite el paso rápido por ciertos puntos de control.
Ubicación digital
Star Alliance ha apostado también por la tecnología Airline Accelerator de Living Map, un producto especialista en mapas y ubicación digital, cuyo sistema avanzado de posicionamiento en interiores proporciona al pasajero una ruta personalizada dentro de la terminal del aeropuerto.
La primera fase de implementación de esta nueva versión se realizará en la Terminal 2 del Aeropuerto Heathrow de Londres (LHR). Los pasajeros de Singapore Airlines que tengan un vuelo de conexión con cualquier aerolínea miembro de Star Alliance en la terminal, tendrán acceso a los mapas del aeropuerto a través de la aplicación SingaporeAir.
Star Alliance planea implementar la versión digital de su Servicio de Conexión en otros aeropuertos. Y en esta primera etapa, la nueva versión se está introduciendo en Android y, posteriormente la adoptarán los usuarios de iOS.
