Representantes Madrid y Barcelona en la mesa redonda.
Representantes de los departamentos de Turismo de la Diputación de Barcelona y del Ayuntamiento de Madrid han apostado por la capacitación y la profesionalidad para mejorar las experiencias turísticas, y han asegurado que estos aspectos son los retos que el sector debe afrontar tras la pandemia.
Lo han dicho este miércoles en una mesa redonda sobre ‘Invertir en las personas y atraer talento a la industria del turismo’ en el marco del Future of Tourism World Summit, que se ha celebrado el 26 y 27 de octubre en la Llotja de Mar de Barcelona.
La mesa ha contado con la participación del CEO de Sommet Education Benoît-Etienne Domenget; el director general de Relaciones Institucionales de la Universidad Católica de Murcia (Ucam), José Luis Mendoza; el secretario general de la World Yourh Organization, Max Trejo; la presidenta del Área de Desarrollo Económico, Turismo y Comercio de la Diputación de Barcelona, Eva Menor; y la concejal de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Almudena Maíllo.
Desde la Diputación de Barcelona, Menor ha llamado a aprovechar la oportunidad que brinda la recuperación después de la pandemia para trabajar “la profesionalidad y excelencia del servicio” que se presta en el sector, e invertir en el talento porque considera que atrae inversiones.
Por su parte, la concejala de Turismo de Madrid ha explicado que trabajan en tres ejes para un nuevo modelo turístico: la sostenibilidad, la digitalización y la capacitación, y ha insistido en este último punto: “Hay que confiar en las personas, capacitarlas para que la experiencia vaya acompañada de un servicio único”, ha destacado.
Conexión entre estudiantes e industria
Domenget ha reclamado inversión en los actores económicos del sector turístico y ayudar a los estudiantes a tener acceso a la educación de la calidad, y también ha apostado por crear puentes entre las escuelas y el mercado y ayudar a los estudiantes que quieran emprender en el sector.
Mendoza ha señalado la tecnología ‘blockchain’ y la innovación tecnológica como aspectos en los que se debe crecer en el sector, y también considera que hay una “desconexión” entre las universidades y la industria turística que debe cambiar tras la pandemia.
Trejo ha lamentado que los jóvenes viven “la crudeza de la precariedad, la temporalidad y los bajos salarios” de la industria turística, y considera que esto debe cambiar con la nueva normalidad, ya que se les debe empoderar y generar protección laboral.
