Emiliano Hernández Coto, el que fuera director de Contratación Aérea y Marketing de Catai, deja la mayorista de viajes después de 17 años en la empresa. AGENTTRAVEL ha podido hablar con él con motivo de su salida de la compañía para compartir algunas impresiones sobre su paso por Ávoris, sus aportaciones o el futuro de esta.

¿Qué legado deja en la empresa? El legado de un nuevo proyecto apasionante e ilusionante a pesar de las vicisitudes y de este largo periodo de dificultades, pero, sobre todo, el legado de un magnífico grupo de profesionales incomparables y gente comprometida.

¿Cómo ha cambiado el sector turístico desde que empezó? Mucho diría yo. Venimos de una época donde hace años cuando comencé, no existía la cultura viajera que existe hoy en día. Hasta hace unos años todo el trabajo era pura artesanía y donde se visitaba siempre a la agencia de viajes para contratar los viajes. Hoy en día, las agencias de viajes vuelven a tener un protagonismo importante en el aspecto del asesoramiento, pero además ha venido a implantarse el mundo de las nuevas tecnologías que ha hecho cambiar el mundo de los viajes para mejor, y ambos modelos de negocio son complementarios y conviven perfectamente.

Otro de los aspectos es la necesidad de la sostenibilidad que por suerte está siendo entendida como una necesidad imperiosa en su aplicación. En nuestro grupo, trabajamos sin cesar en el desarrollo tecnológico y lo más vanguardista posible, para dar un servicio mayor y más completo a nuestros clientes.

¿Cómo ha influido la pandemia en la modificación del sector turístico? Nadie nos imaginamos un parón de esta magnitud, tan largo y duro. Esto ha hecho que el mercado se paralizara por completo y ahora llevará tiempo recuperar todo lo dejado atrás. Habrá una recuperación moderada en todos los sentidos, por partes, donde el tráfico doméstico como se ha podido ver este pasado verano, ha sido el primero en comenzar la recuperación y poco a poco irán recuperándose paulatinamente destinos de media y larga distancia. Esto llevará tiempo en volver a situaciones de normalidad.

¿Cómo ha sido su trayectoria en el sector turístico? Comencé mi periplo profesional en 1981 recién llegado de Inglaterra y Estados Unidos, y comencé a trabajar en un Turoperador, Omvesa, llevando a cabo las operaciones por España y Europa de todos nuestros clientes que llegaban desde Latinoamérica. Posteriormente me hice cargo de las operaciones de Extremos Oriente, terminando con operaciones por Europa.

Después de 10 años, pasé a la mayorista Dimensiones donde estuve 11 años llevando la programación y operaciones de todos los viajes alternativos de América y África. Posteriormente pasé a formar parte del turoperador Viva Tours, donde pude desarrollar durante más de 4 años con un magnífico equipo de profesionales, un grandioso proyecto que fue dotar a la compañía de producto y contenido para hacerla más global y generalista en el mercado español, todo ello basado en la compañía bandera Iberia. Pasé posteriormente a Catai donde llevo actualmente 17 años como director de Contratación Aérea y Marketing hasta el día de hoy.

¿Va a seguir de alguna manera vinculado con el sector turístico? He tomado la decisión de jubilarme habiéndolo meditado profundamente, aunque esta bendita profesión tiene algo que engancha. El viajar es como el comer, es necesario para vivir. Son más de 40 años dedicado en cuerpo y alma y no podría decir nada contrario, pero es obvio que todo llega a su fin y ahora toca dejar paso a las nuevas generaciones de gente joven, muy preparada, con mucha fuerza e ilusión, que estoy seguro tiraran del carro en este nuevo proyecto con ilusión e intensidad llevando este grupo de empresas a un completo éxito.

¿Qué le ha quedado pendiente por hacer en el sector turístico? Siempre quedan cosas por hacer, aunque no lo parezca. Han sido muchos los viajes realizados a decenas de países del mundo y estos alimentan el alma y el conocimiento del mundo real, aunque he de reconocer que me hubiera gustado viajar mucho más y de otra forma. Quedarme cosas por hacer, seguro que sí.

¿Algún consejo que dar a su equipo antes de su marcha? Como decía antes, hay un gran equipo en Catai desde hace muchos años y no creo que haga falta dar consejos a gente tan preparada, profesional, comprometida con este proyecto y que saben lo que hacen, liderados por una gran dirección general que ha sabido encontrar el equilibrio en una situación tan complicada como la que estamos atravesando.