Carlos Mercado (izq.) firmó el acuerdo con Miguel Mirones.
El presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones, y el director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Carlos Mercado Santiago han firmado un acuerdo colaborativo, mediante el cual se establece una alianza para establecer un proyecto de capacitación y desarrollo de la industria turística en Puerto Rico.
Dicha alianza tiene como objetivo elevar la competitividad del destino al garantizar altos niveles de satisfacción entre los consumidores de la oferta turística. Según Miguel Mirones, presidente del ICTE, “esta alianza significa para el ICTE la oportunidad de compartir con un Estado el know-how que, en materia de calidad turística, hemos desarrollado desde España y que nos ha convertido en líderes mundiales en esta materia”.
El objetivo es conseguir implantar en el país el programa ‘Puerto Rico Sí: Calidad de Servicio 100x35’ para “desarrollar un proyecto de calidad de servicio que impacte a la industria turística en todos sus renglones”, señaló Carlos Mercado, director ejecutivo de la CTPR.
Para ello, el programa es “una herramienta adicional” del plan de trabajo para fortalecer el posicionamiento del país “como destino turístico de excelencia, a través del desarrollo de estrategias dirigidas a mejorar la calidad de los productos y servicios turísticos”, añadió Mercado.
El proyecto, cuyo impacto se dejará sentir en todos los eslabones de la cadena de valor del sector, busca elevar los estándares de calidad, así como ayudar a crear el equivalente al ICTE en el país, así como en la monitorización de las normas aplicadas.
