Porcioles adelanta que eDreams abrirá en nuevos países a la vez que seguirá trabajando para crecer en sus mercados actuales.
El director del Desarrollo de Negocio de eDreams, Pablo Porcioles, declara a la revista AGENTTRAVEL que “la recién estrenada temporada de verano promete ser excelente, como lo está siendo el 2015”.
Para Porcioles es una realidad que mes a mes España bate un nuevo récord de turistas, una tendencia que seguirá al alza durante la temporada estival gracias al fuerte tirón del ‘sol y playa’.
Entre los destinos preferidos de los clientes de eDreams, España es la apuesta segura de los ciudadanos españoles, “aunque hace algunos meses que optan cada vez más por salir al extranjero y visitar lugares como Reino Unido o Italia”, reconoce el directivo y en verano, “las islas constituyen el top 1 de destinos”, añade.
Por lo que respecta a los extranjeros, Porcioles asegura que “España es el destino veraniego por excelencia”. En los cinco primeros meses del año, 22,5 millones de turistas extranjeros visitaron el país, tal y como muestran los últimos datos de la Encuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (Frontur) difundida por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
Los británicos, seguidos de los italianos y los franceses serán quienes más visiten los destinos españoles este verano. “Han elegido, sobre todo, destinos de sol y playa como Ibiza, Barcelona y Palma de Mallorca”, apunta el responsable de Desarrollo de Negocio.
Nuevo plan de negocio
Para mejorar el rendimiento del negocio, eDreams ha puesto en marcha un plan de seis iniciativas. La primera de ellas es la de optimizar las fuentes de tráfico reevaluando el mix de canales, centrándonos en los canales de bajo coste y la retención de clientes.
La minorista también quiere incrementar el foco en la red móvil, la cual atrae a un porcentaje grande y creciente de clientes así como mejorar la experiencia de principio a fin del cliente, simplificando la interfaz de usuarios, abordando los puntos problemáticos, y mejorando el valor y servicio al cliente.
eDreams quiere impulsar la aplicacion móvil, que atrae a un porcentaje grande y creciente de clientes
Otra de las iniciativas del plan es la de mantener un modelo ajustado y ágil, con una calidad del producto mejorada, aumentando la flexibilidad para adaptarnos al entorno y diversificar los ingresos proporcionando productos y servicios de valor añadido que aumenten el tamaño de la cesta de productos contratados por los clientes, mejorando su experiencia.
Finalmente, eDreams aspira a fomentar la cultura y el talento, creando una organización apasionada y empoderada que lidere el éxito a largo plazo.
En el último ejercicio fiscal que comprende el periodo mayo 2014-abril 2015, eDreams Odigeo facturó 4.261 millones de euros.
Internacionalización
De cara a los planes de crecimiento de la agencia, eDreams “abrirá en nuevos países a la vez que seguirá trabajando para crecer en sus mercados actuales”, informa Porcioles.
La internacionalización es uno de los pilares de crecimiento fundamentales para la compañía “gracias a la cual ya está presente en 44 países”, matiza el directivo.
El objetivo es aumentar aún más el negocio para posicionarse como “una opción atractiva para los usuarios en los cinco continentes ofreciendo la mayor oferta al mejor precio y con el mejor servicio”, concluye.
