Elizaga resalta que “la capacidad de adaptación resulta fundamental en un contexto tan cambiante como el actual”.
El director financiero de eDreams Odigeo, David Elizaga, se muestra optimista y afronta los últimos meses de 2020 y el inicio de 2021 con “muchas ganas de trabajar”,según afirma en la revista AGENTTRAVEL.
¿Cómo afronta la compañía el año 2021?
Tras el confinamiento, ya comprobamos que la gente conservaba intactas sus ganas de viajar y volvía a hacerlo progresivamente. Nuestra posición financiera es sólida y nos permite encarar los meses venideros con comodidad, incluso en el potencial escenario de que se produzca una nueva ralentización en la demanda de viajes. Asimismo, estamos convencidos de que tenemos un modelo de negocio sólido, ágil y favorable, con una base cada vez más diversificada, tanto en cuanto a productos y servicios como a geografía, que ha demostrado una capacidad de adaptación extraordinaria y que nos permitirá afrontar con determinación el año que se avecina. Por todo ello, afrontamos lo que queda de 2020 y el próximo 2021 con optimismo y muchas ganas de trabajar.
¿Qué papel ha jugado la tecnología en la gestión de la crisis?
Como compañía 100% digital, siempre hemos sabido que la tecnología es fundamental y por ello nos hemos asegurado de liderar la innovación dentro del sector. En los últimos meses hemos presenciado una transición acelerada hacia modalidades digitales en el sector, lo que nos coloca en una posición muy favorable para seguir capitalizando ese cambio. Por ejemplo, gracias a nuestra inversión en inteligencia artificial a lo largo de los años, hoy en día realizamos más de 48.000 millones de predicciones diarias sobre las opciones de viaje que más se ajustan a las necesidades de los viajeros, permitiéndonos anticipar la demanda y adaptar nuestra oferta a las nuevas necesidades. Esta capacidad de adaptación resulta fundamental en un contexto tan cambiante como el actual.
“Nuestra prioridad ha sido apoyar a nuestros clientes, que se han visto afectados por la situación”
En general, lo que hemos visto en estos últimos meses es una tendencia creciente hacia la reserva de última hora que, en general, se realiza a través de dispositivos móviles. Esto nos beneficia, al ser líderes del mercado en la reserva de viajes mediante este canal. Nuestras aplicaciones móviles se encuentran entre las mejores calificadas de la industria. Además, el 49% de nuestras reservas de vuelos se hicieron por esta vía en el primer trimestre del año fiscal 2021, frente al 41% del año anterior. Al margen de una preocupación por la seguridad y la salud, otros hábitos cambiantes han influido en la selección de los destinos- que ahora son más cercanos -tanto dentro España como en Europa- y de la compañía, prefiriendo el núcleo familiar a grandes grupos de amigos.
¿Sale reforzado su modelo de negocio tras el coronavirus?
En estos meses, nuestra prioridad ha sido apoyar a nuestros clientes, que se han visto afectados por la situación actual, al tiempo que hemos tomado las medidas necesarias para salir fuertes de la crisis. Nos tranquiliza que eDreams ODIGEO sea una compañía ágil y dinámica, lo que nos permite adaptarnos rápidamente a las necesidades de cada momento. Estamos convencidos de que saldremos reforzados de esta crisis. Solo podemos decir que, en estos tiempos en los que es tan necesaria la flexibilidad y la adaptación al cambio, permaneceremos al lado de los viajeros, como lo hemos hecho siempre, para ofrecerles las alternativas de viaje más convenientes en cada momento.
